6月22日，杭州市上城区蓝色钱江2幢1单元1802室火灾发生后，市、区两级公安机关迅速成立专案组开展现场勘查、走访调查等侦查工作，认定系一起放火刑事案件，该户保姆莫某晶（女，34岁，广东东莞人）有重大作案嫌疑。经审查，其对放火、盗窃的犯罪事实供认不讳。
7月1日，根据杭州市人民检察院批准逮捕决定，杭州市公安局对涉嫌放火罪、盗窃罪的犯罪嫌疑人莫某晶依法执行逮捕。
莫某晶到案后，公安机关对其涉及的犯罪事实进行了全面细致调查。经查发现，莫某晶长期沉溺于赌博，负债累累，2015年初外出避债打工，先后在浙江绍兴、上海从事保姆工作，为获取赌资曾盗窃三名雇主家中财物，均被发现后辞退。
2016年9月，犯罪嫌疑人莫某晶经上海某中介公司介绍，受雇于蓝色钱江2幢1单元1802室被害人家中从事保姆工作。自2017年3月起，莫某晶再次以手机为载体频繁进行网络赌博，为获取赌资，盗取被害人家中金器、手表等贵重物品进行十余次典当，至案发时尚有典当价格13万余元的物品未赎回。
2017年3月至5月，莫某晶还以老家买房为借口，先后5次向被害人朱某某借款共计11.4万元用于赌博。6月21日晚，莫某晶将盗取的被害人家中手表进行典当获得资金3.75万元用于网络赌博，直至6月22日凌晨2时04分，其账户余额仅剩0.85元。
警方调查还发现，6月22日凌晨2时至4时许，莫某晶频繁用手机查询“打火机自爆”、“沙发着火”、“窗帘着火”等与放火有关的关键词信息。据犯罪嫌疑人莫某晶供述，凌晨4时55分左右，其在客厅用打火机点燃茶几上的一本书，扔在布艺沙发上导致火势失控，后逃离现场，造成被害人朱某某及其3名子女吸入一氧化碳中毒，抢救无效死亡。
当消防员将他们救出时，母子四人已经没有了呼吸。当时整个公寓已经被烧得破了格局，在漆黑浓烟中前行的消防员根本看不清主卧、次卧等，就是以起火点为圆心，逐渐向外扩展搜救。与此同时，援兵不断加入，陆续抵达火场的消防官兵达30余人。当时消防员摸排到距离客厅(起火点)最远的女儿房间，房门关闭，打开房门，里面黑烟滚滚，最后他们看到，三个小小的身体躺在妈妈身边时，消防员们都落泪了。
